Bij ons staan kwaliteit, betrouwbaarheid en service centraal. We vinden het belangrijk dat je met vertrouwen een horloge bij ons koopt. Daarom bieden wij op onze horloges aanvullende garantie, naast de wettelijke rechten die je als consument hebt.
Garantie op nieuwe horloges
Op horloges die op onze website expliciet worden aangeboden als nieuw en ongedragen, bieden wij 12 maanden aanvullende verkopersgarantie op technische defecten die onder onze garantievoorwaarden vallen.
Deze aanvullende garantie geldt naast eventuele geldige fabrieksgarantie van het merk. De beschikbaarheid en voorwaarden van fabrieksgarantie kunnen per merk en horloge verschillen.
Garantie op vintage horloges
Vintage horloges hebben door hun leeftijd en eerdere gebruik een uniek karakter. Op gecontroleerde vintage Seiko-horloges bieden wij 3 maanden aanvullende garantie op de werking van het uurwerk, tenzij bij het product anders staat vermeld.
Gebruikssporen en eigenschappen die passen bij de leeftijd van het horloge kunnen aanwezig zijn. Eventuele bekende gebreken en bijzonderheden worden zo duidelijk mogelijk bij het product vermeld.
Wat valt onder de garantie?
Onze aanvullende garantie is bedoeld voor technische defecten die niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of schade van buitenaf.
De aanvullende garantie dekt in beginsel niet:
-
Schade door vallen, stoten, verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.
-
Waterschade als gevolg van blootstelling aan water waarvoor het horloge niet geschikt is.
-
Normale slijtage, zoals krassen op de kast of het glas en slijtage aan de band.
-
Lege batterijen en regulier onderhoud, tenzij anders overeengekomen.
Deze voorwaarden beperken nooit de wettelijke rechten die je als consument hebt.
Een garantieclaim indienen
Ervaar je een probleem met je horloge? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail. Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto's of een video toe.
We beoordelen je melding zorgvuldig en bespreken welke oplossing passend is. Afhankelijk van de situatie kan dit een reparatie, vervanging of een andere passende oplossing zijn.
We verzoeken je om vooraf contact met ons op te nemen voordat je het horloge laat repareren, zodat we samen de vervolgstappen kunnen bepalen.
Wettelijke garantie
Naast onze aanvullende garantie heb je als consument recht op wettelijke conformiteit. Dit betekent dat een horloge moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, rekening houdend met onder andere de prijs, leeftijd, productomschrijving en eventuele vooraf gemelde gebreken.
Je wettelijke rechten staan los van onze aanvullende garantie en vervallen niet wanneer de aanvullende garantietermijn afloopt.
Vragen over garantie?
Heb je vragen over onze garantievoorwaarden of wil je een probleem met je horloge melden? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.