Waar kunnen we je mee helpen?

Een bestelling plaatsen bij Class Timepieces is eenvoudig. Kies het horloge dat je wilt kopen en bekijk de productinformatie, conditie en eventuele meegeleverde accessoires. Voeg het horloge toe aan je winkelwagen en ga naar het afrekenen.

Vul je contactgegevens en bezorgadres in, kies een beschikbare verzendmethode en selecteer je betaalmethode. Controleer je gegevens en rond je bestelling af. Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Heb je betaald maar geen bevestiging ontvangen? Controleer dan ook je ongewenste e-mail. Kun je de bevestiging nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op.

Je kunt bij Class Timepieces uit verschillende betaalmethoden kiezen. De beschikbare opties kunnen per bestelling verschillen. Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden je kunt gebruiken.

We ondersteunen onder andere iDEAL, Shop Pay, creditcards en betaalkaarten zoals Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay, digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay, en waar beschikbaar Alipay en USDC.

De betaling wordt verwerkt via de betaalprovider die bij de gekozen betaalmethode hoort. Controleer na het betalen of je een orderbevestiging hebt ontvangen.

Ja, de prijzen in onze webshop zijn consumentenprijzen en bevatten de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen apart weergegeven, voordat je je bestelling definitief plaatst.

Zo zie je vooraf het totaalbedrag van je bestelling, inclusief de toepasselijke btw en de gekozen verzendkosten.

Heb je een verkeerd horloge besteld, een fout gemaakt in je adresgegevens of wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail en vermeld je bestelnummer en de gewenste wijziging.

Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken we of we de wijziging kunnen doorvoeren. Zodra het pakket aan PostNL is overgedragen, kunnen we de verzending doorgaans niet meer tegenhouden. Je wettelijke rechten als consument blijven uiteraard van toepassing.

Ons assortiment bestaat momenteel voornamelijk uit horloges van Tissot, Citizen en Seiko. Je vindt er verschillende stijlen, van moderne horloges voor dagelijks gebruik tot klassieke en vintage modellen.

We blijven ons assortiment ontwikkelen en kunnen in de toekomst ook andere merken en modellen aanbieden.

Ja, we verkopen uitsluitend authentieke horloges. We controleren de beschikbare informatie voordat we een horloge aanbieden. Daarbij kijken we onder andere naar serienummers, referentienummers en, wanneer aanwezig, de doos en papieren.

Daarnaast kopen we onze horloges in bij betrouwbare leveranciers. Heb je een vraag over de authenticiteit, referentie of documentatie van een specifiek horloge? Neem dan gerust contact met ons op voordat je bestelt.

Ons assortiment bestaat uit nieuwe horloges en vintage modellen. Bij ieder product vermelden we de conditie, zodat je vooraf weet wat je kunt verwachten.

Vintage horloges kunnen gebruikssporen of tekenen van ouderdom vertonen. Bekijk daarom altijd de productbeschrijving en foto's van het specifieke exemplaar. Daar vind je ook informatie over de accessoires die worden meegeleverd.

Een vintage horloge komt uit een eerdere periode en is vaak geliefd om zijn ontwerp, uitstraling of karakter. Omdat het horloge al langer bestaat en mogelijk eerder is gedragen, kunnen er gebruikssporen of tekenen van ouderdom aanwezig zijn.

De conditie verschilt per exemplaar, ook wanneer twee horloges hetzelfde model zijn. Daarom beoordelen we ieder vintage horloge afzonderlijk en vermelden we de bekende staat en bijzonderheden zo duidelijk mogelijk.

Dat verschilt per horloge. Bij ieder product vermelden we welke accessoires aanwezig zijn, zoals de originele doos, papieren en eventuele andere toebehoren. Bij vintage horloges kunnen de originele doos en papieren ontbreken.

Controleer de productbeschrijving om te zien wat je bij het specifieke horloge ontvangt. Ga er niet automatisch van uit dat accessoires aanwezig zijn als ze niet worden vermeld. Heb je hierover twijfels, neem dan vóór aankoop contact met ons op.

Bij vintage horloges beoordelen we de algemene staat en kijken we of het horloge werkt. We letten op de zichtbare conditie en eventuele gebruikssporen en vermelden bekende bijzonderheden zo duidelijk mogelijk bij het product.

Deze beoordeling betekent niet automatisch dat het horloge volledig technisch is getest, gereviseerd of recent een onderhoudsbeurt heeft gehad. Bekijk daarom de productbeschrijving en foto's zorgvuldig. Heb je vragen over een kras, onderdeel of de werking? Mail ons dan gerust vóór aankoop.

Nee, een vintage horloge wordt niet standaard volledig gereviseerd of geleverd met een recent onderhoudsrapport. We beoordelen de algemene staat en kijken of het horloge werkt, maar voeren niet automatisch een volledige servicebeurt uit.

Een horloge dat tijdens de beoordeling loopt, hoeft dus niet recent onderhouden te zijn. Wil je weten of een specifiek horloge een servicebeurt heeft gehad? Neem dan contact met ons op; we geven je graag de informatie die over dat exemplaar beschikbaar is.

Is het horloge op voorraad en bestel je vóór 16.00 uur, dan wordt je bestelling volgens ons gebruikelijke verzendschema dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 16.00 uur worden in principe de volgende dag verzonden.

De verzenddatum is niet hetzelfde als de bezorgdatum. De uiteindelijke levertijd hangt af van de vervoerder. Voor horloges die niet direct op voorraad zijn maar wel besteld kunnen worden, kan een andere levertijd gelden. Dit staat aangegeven op de productpagina.

We verzenden onze bestellingen via PostNL en verpakken horloges zorgvuldig om ze tijdens transport zo goed mogelijk te beschermen. De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Ja, onze bestellingen worden verzekerd verzonden. Mocht je pakket tijdens het transport beschadigd raken of niet aankomen, neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer.

Bewaar indien mogelijk de verpakking en maak foto's van eventuele schade. Daarmee kunnen we de situatie beter beoordelen en je informeren over de vervolgstappen.

Ja, bij verzending ontvang je de beschikbare verzendinformatie, waaronder een track & trace-link. Daarmee kun je de voortgang van je pakket via PostNL volgen.

Het kan even duren voordat de eerste scan zichtbaar is. Blijft de informatie langere tijd ongewijzigd of lijkt je pakket vertraagd, neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is.

Als bezorging bij een PostNL-punt beschikbaar is tijdens het afrekenen, kun je deze optie kiezen. Je selecteert dan een beschikbaar afhaalpunt en ontvangt informatie over de levering. Haal je pakket binnen de aangegeven afhaaltermijn op.

De aanvullende garantie bij Class Timepieces verschilt per type horloge:

• Nieuwe, ongedragen horloges: 12 maanden garantie op technische defecten.
• Gecontroleerde vintage Seiko-horloges: 3 maanden garantie op de werking.

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik en een lege batterij vallen niet onder deze aanvullende garantie. Een automatisch horloge kan bovendien stilstaan wanneer het onvoldoende is opgewonden; dat betekent niet automatisch dat het defect is.

Als consument behoud je daarnaast je wettelijke rechten. Die staan los van de aanvullende garantie van Class Timepieces. Heb je een probleem met je horloge? Mail ons dan met je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. We bekijken de situatie en bespreken de passende vervolgstappen.

De aanvullende garantie dekt niet ieder probleem dat tijdens het gebruik ontstaat. In beginsel vallen de volgende situaties er niet onder:

• Een lege batterij: dit is een normale onderhoudszaak bij een quartzhorloge.
• Normale slijtage: bijvoorbeeld gebruikssporen die ontstaan door normaal dragen.
• Schade door verkeerd gebruik: schade die ontstaat doordat het horloge niet op de juiste manier wordt gebruikt of verzorgd.
• Een automatisch horloge dat onvoldoende is opgewonden: zo'n horloge kan stoppen zonder dat het uurwerk defect is.

Of een specifiek probleem onder de garantie of de wettelijke consumentenrechten valt, hangt af van de omstandigheden. Deze uitsluitingen beperken je wettelijke rechten niet.

Niet per se. Een automatisch horloge wordt opgewonden door de beweging van je pols. Wanneer je het horloge langere tijd niet draagt, kan de opgebouwde energie opraken en kan het uurwerk stoppen.

Volg de instructies voor het betreffende model om het horloge voorzichtig opnieuw op te winden en draag het vervolgens om te kijken of het blijft lopen. Blijft het horloge stilstaan of vermoed je een technisch defect? Neem dan contact met ons op voordat je verdere stappen onderneemt. We bekijken samen wat er aan de hand kan zijn en welke oplossing passend is.

Neem contact met ons op via e-mail en vermeld je bestelnummer, het model en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto's of een korte video kunnen helpen om de situatie beter te begrijpen.

Open of repareer het horloge niet zelf voordat we de situatie hebben besproken. We bekijken de informatie en laten je weten welke vervolgstappen mogelijk zijn. Eventuele verzendkosten voor het opsturen van een horloge zijn in beginsel voor de klant, voor zover dat wettelijk is toegestaan. Je wettelijke rechten bij een defect blijven van toepassing.

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Binnen die periode kun je ons laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Na je melding heb je in beginsel nog 14 dagen om het horloge terug te sturen.

Je mag het horloge bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om: bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan onder de wettelijke voorwaarden sprake zijn van waardevermindering.

Stuur het horloge bij voorkeur terug met alle meegeleverde accessoires en de oorspronkelijke verpakking. De retourkosten zijn voor de klant, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld. Neem contact met ons op via e-mail om je retour aan te melden en vermeld je bestelnummer. Het ontbreken of beschadigd zijn van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Bij een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels. In beginsel gebeurt dit binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het horloge hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij een volledige retour worden in beginsel ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetaald. Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan hoeven we niet meer terug te betalen dan de kosten van de goedkoopste standaardbezorging die we aanbieden.

De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

In sommige gevallen kunnen we een horloge op verzoek bestellen. Ben je op zoek naar een specifiek model dat je niet in onze actuele voorraad vindt? Mail ons dan met het merk, de modelnaam en eventueel het referentienummer.

We bekijken of we het horloge via onze leveranciers kunnen verkrijgen en informeren je over de mogelijkheden en de verwachte levertijd. Een bestelling op verzoek is afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers; we kunnen daarom niet garanderen dat ieder gewenst model leverbaar is.

Sommige horloges zijn niet direct op voorraad, maar kunnen wel op korte termijn worden besteld. Als dit voor een product geldt, staat dat aangegeven op de productpagina.

Het horloge moet dan eerst bij ons binnenkomen voordat we het naar je kunnen verzenden. De levertijd kan daardoor afwijken van die van een horloge dat direct op voorraad is. Wil je vooraf meer zekerheid over de beschikbaarheid of verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt.

Dat hangt af van de conditie en technische staat van het horloge. Sommige vintage horloges zijn geschikt om regelmatig te dragen, terwijl andere door hun leeftijd of staat meer voorzichtigheid vereisen.

Ga zorgvuldig om met oudere horloges en voorkom onnodige stoten en contact met vocht. Ga er niet automatisch van uit dat een vintage horloge waterdicht is, ook niet als het model oorspronkelijk waterbestendig was. Afdichtingen kunnen na verloop van tijd verouderen. Bij twijfel kun je de technische staat en waterbestendigheid door een deskundige horlogemaker laten beoordelen.

Een quartzhorloge werkt doorgaans op een batterij en gebruikt een elektronisch uurwerk. Het is meestal gebruiksvriendelijk en nauwkeurig. Wanneer de batterij leeg is, moet deze worden vervangen.

Een automatisch horloge heeft een mechanisch uurwerk dat door de beweging van je pols wordt opgewonden. Wanneer je het horloge langere tijd niet draagt, kan het uiteindelijk stilstaan. Afhankelijk van het model kun je het opnieuw opwinden en instellen.

Zoek je vooral gemak, dan kan quartz een goede keuze zijn. Vind je mechanische techniek en de werking van een uurwerk interessant, dan kan een automatisch horloge juist aantrekkelijk zijn.

Bewaar je horloge op een veilige plek en voorkom onnodige stoten, vocht en extreme omstandigheden. Je kunt de buitenkant voorzichtig schoonmaken met een zachte doek die geschikt is voor het materiaal van de kast en band.

Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen en vermijd water als de waterbestendigheid niet bevestigd is. Dit is vooral belangrijk bij vintage horloges. Mechanische en automatische horloges kunnen na verloop van tijd onderhoud nodig hebben. Hoe vaak dat nodig is, hangt af van het uurwerk, de leeftijd en het gebruik. Laat bij twijfel een deskundige horlogemaker naar het horloge kijken.

Natuurlijk. Twijfel je tussen verschillende modellen, wil je meer weten over de maat of conditie, of zoek je een specifiek horloge dat niet direct op voorraad is? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail.

Vermeld bij voorkeur de naam of link van het horloge waarin je geïnteresseerd bent en je vraag. We helpen je graag met de informatie die beschikbaar is, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.